康佳大拇指服務app

這是康佳官方的售后服務平臺，通過手機端在線申報售后服務，會有專業(yè)的售后人員給你解答，還能派人上門維修，非常好用的一個服務軟件！

軟件簡介

康佳集團自1980年創(chuàng)立至今，已建有遍布全國的44個分公司用戶服務部、5個分康維修中心、186個用戶服務站、3000多家特約維修網(wǎng)點，同時一支1000多名原廠服務技術(shù)工程師組成的專業(yè)隊伍，持之以恒、隨時候命為您用心提供知識傳遞、保養(yǎng)維修等高品質(zhì)的無憂服務。您只需一個電話，其他的請交給我們，您能做的就是豎起大拇指！

服務流程

一證件：

上門服務時出示“大拇指”服務資格證；

二公開：

公開出示康佳“統(tǒng)一收費標準”；

公開出示服務記錄單，并請用戶簽署意見 ；

三到位：

服務后清理現(xiàn)場到位； 

服務后通電試機演示到位； 

服務后向用戶講解彩電使用、保養(yǎng)知識，提供一站式產(chǎn)品通檢到位 ；

四不準：

不準抽用戶的煙；不準吃用戶的飯；

不準收用戶的禮品；不準給用戶添麻煩；

五心級：

精心準備、熱心問好、細心服務、盡心奉獻、舒心享用；

六統(tǒng)一： 

統(tǒng)一服務標識；統(tǒng)一服務標準； 

統(tǒng)一服務價格；統(tǒng)一管理規(guī)則； 

統(tǒng)一技術(shù)支持；統(tǒng)一原廠配件。

軟件功能

工單管理

在線接單

手機預約

工單回復

增值延保

版本記錄

2019-05-24 版本: 5.5

提升了穩(wěn)定性。