猴年馬月騎手app

這是一款騎手接單的軟件，通過這個(gè)平臺(tái)，騎手可以幫助同城用戶提供外賣服務(wù)，取件服務(wù)，快遞服務(wù)，代買服務(wù)，各種鮮花配送服務(wù)等等！

軟件簡(jiǎn)介

同城急送---猴年馬月跑腿就是這么快！

同城急送，就用猴年馬月，同城幫我買幫我送，幫我取，代排隊(duì)，代駕

加入猴年馬月騎手，一起加油干！

功能詳解

在線充值水電費(fèi)，為您提供美食、外賣等全面服務(wù)。

除各種實(shí)惠，還提供用戶消費(fèi)評(píng)價(jià)、商家評(píng)分、商家信息查詢等功能！

旨在為用戶提供好的服務(wù)！

騎手基本要求預(yù)覽

一、上班前的準(zhǔn)備工作：a、車身外觀必須干凈。b、保證電量或油量充足，剎車，喇叭、燈光正常使用。②箱子檢查:a、頭發(fā)整齊，五官外露。著裝整潔，體無異味。b、上班期間必須穿工作服、佩戴工帽或頭盔、戴口罩、嚴(yán)禁穿拖鞋或涼鞋。③其它事項(xiàng)：a、手機(jī)電量充足，信號(hào)穩(wěn)定，通話正常，隨身攜帶移動(dòng)電源。b、多留意天氣，如遇到惡劣天氣，應(yīng)提前做好各種作業(yè)應(yīng)急準(zhǔn)備。c、打開騎手軟件，登錄工號(hào)準(zhǔn)備接單，并在微信群上打卡簽到。

二、配送要求：①正常接單：（商家出餐在客戶成功下單的10分鐘內(nèi)完成）：盡量在30分鐘內(nèi)（從顧客成功下單開始計(jì)時(shí)）送達(dá)（若因某種原因無法在30分鐘內(nèi)送達(dá)，一定要及時(shí)聯(lián)系客戶，以獲取客戶的諒解）②特殊情況：（如雨天爆單或商家堂食高峰期商家出餐在客戶成功下單的5分鐘內(nèi)尚未接單（后臺(tái)客服或配送員電話通知商家接單）或接單后超過10分鐘還未出餐的，就要及時(shí)溝通叫商家優(yōu)先安排外賣訂單）；盡量在45分鐘內(nèi)送達(dá)，并應(yīng)及時(shí)聯(lián)系客戶，讓客戶耐心等待，③其它因某種原因無法在30分鐘內(nèi)送達(dá)的應(yīng)提前及時(shí)聯(lián)系客戶，取得客戶諒解）④總結(jié)：無論是出于什么原因造成無法及時(shí)把餐品或商品準(zhǔn)時(shí)送達(dá)到客戶手上的，都必須在第一時(shí)間內(nèi)致電客戶，耐心解釋原因來獲得客戶的諒解，需要其他騎手協(xié)助的則及時(shí)聯(lián)系上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)給予援助調(diào)整。

三、配送流程：①接單搶單:盡量搶自己與商家距離近的單。當(dāng)騎手與商家相距較遠(yuǎn)時(shí)，應(yīng)先不搶單；若待一分鐘后仍無人搶單，此時(shí)須自覺接單。搶的單應(yīng)為同一方向且跨度不大的單，堅(jiān)決不搶反向單。其次，搶同向單的前提是，商家間距不能太遠(yuǎn)。（注：若搶到的單不同方向或者同向但商家間相距太遠(yuǎn)，應(yīng)及時(shí)與后臺(tái)聯(lián)系，請(qǐng)求轉(zhuǎn)單。同方向順路的或手頭上無單情況下嚴(yán)禁挑單或跳單）②前往商家：當(dāng)遇到出餐速度較慢的商家或手上的訂單較多時(shí)或者客戶所下的餐較多時(shí)，搶單成功后，結(jié)合自己到達(dá)商家時(shí)間，提前電話聯(lián)系商家做餐。③到店取餐：a、到達(dá)商家處：您好，我是跑腿快車騎手，來取xx單號(hào)的外賣，當(dāng)商家需要幫忙打包時(shí)，要積極，熱情幫助，如商家出餐需較長(zhǎng)時(shí)間，應(yīng)耐心等待，并聯(lián)系客戶說明情況。b、臨走時(shí)，再次詢問確認(rèn)是否是跑腿快車的xx單號(hào)，并檢查餐品是否齊全。c、最后，向商家道謝離開。④前往客戶：搞不清楚客戶地址時(shí)，利用導(dǎo)航確定大概位置，選擇優(yōu)越便捷線路前往，當(dāng)?shù)竭_(dá)客戶附近的時(shí)候，若還不清楚客戶準(zhǔn)確位置，應(yīng)及時(shí)詢問旁人或聯(lián)系客戶，耐心聽講。（假如客戶沒有耐心指引時(shí)，應(yīng)首先表達(dá)歉意，進(jìn)而讓其進(jìn)行指引或詢問旁人）⑤已經(jīng)送達(dá)：a、按相關(guān)指示，停放并鎖好車輛。b、打電話或者敲門：您好，請(qǐng)問是xx小姐（先生）嗎？我是跑腿快車的騎手，已經(jīng)到你這里了……。c、交餐給客戶的時(shí)候：您好！這是您訂的餐，請(qǐng)慢用！d、臨走的時(shí)候：感謝您對(duì)跑腿快車的支持，歡迎您的再次下單。（注意：如果手頭上的訂單比較多的時(shí)候，應(yīng)首先做好路線規(guī)劃，再進(jìn)行配送順序）